Termini e condizioni — Cliente
BOZZA STAGING — da validare prima della Produzione.
Vieni da noi (di seguito anche VDN) identifica la piattaforma e il circuito commerciale gestiti da Promoimprese S.r.l..
1. Gestore e oggetto
Vieni da noi è una piattaforma gestita da Promoimprese S.r.l.. I presenti Termini disciplinano l’account Cliente e l’uso delle funzioni digitali del circuito.
2. Requisiti e account
Il Cliente deve avere almeno 18 anni. L’account è personale; le credenziali devono essere custodite e non condivise. Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e deve segnalare usi non autorizzati dell’account.
3. Ruolo della piattaforma e del Negozio
VDN fornisce la piattaforma, l’account e le funzioni del circuito. Salvo diversa indicazione espressa per una specifica funzione, il contratto relativo ai beni o servizi acquistati presso un Negozio è tra Cliente e Negozio. Il Negozio resta responsabile di descrizione, prezzo, disponibilità, qualità, conformità, garanzie, documento fiscale, consegna/esecuzione, resi e reclami relativi alla propria vendita. VDN resta responsabile delle obbligazioni che assume direttamente come gestore della piattaforma.
4. Promozioni, Bonus, Coupon, Omaggi, Eventi e altri vantaggi
Le Promozioni, Bonus, Coupon, Omaggi, Eventi e gli altri vantaggi del circuito sono utilizzabili soltanto secondo le regole, scadenze, limiti e condizioni pubblicate. Non costituiscono depositi bancari, conti di pagamento, moneta elettronica o investimenti. Non maturano interessi e non attribuiscono, per il solo fatto di essere visualizzati nell’account, un diritto a ricevere denaro da VDN. Coupon e sconti riducono il prezzo presso il soggetto che li riconosce; gli Omaggi attribuiscono il beneficio descritto; Bonus e unità promozionali sono utilizzabili esclusivamente nel circuito secondo le regole applicabili. Qualunque uso pubblico del termine “Cashback VDN”, se mantenuto, deve indicare chiaramente che si tratta di un accredito promozionale nel circuito e non di un rimborso in denaro dovuto da VDN.
5. Correzioni, abusi e sicurezza
In caso di errore manifesto, duplicazione, frode, abuso o operazione tecnicamente invalida, VDN può sospendere la funzione interessata e correggere movimenti non validi previa verifica. Restano salvi i diritti inderogabili dell’utente e la possibilità di contestare la correzione.
6. Cancellazione volontaria
Il Cliente può cancellare autonomamente l’account mediante la procedura prevista. La cancellazione è immediata per le funzioni future. Gli eventuali Bonus, Punti o altri saldi promozionali non ancora utilizzati cessano secondo le regole del programma e non sono convertiti in denaro o trasferiti, fatti salvi eventuali diritti inderogabili applicabili. La cancellazione non elimina le evidenze che devono essere conservate per obblighi di legge, sicurezza, antifrode, contabilità o difesa dei diritti.
7. Servizio digitale e modifiche
VDN mantiene il servizio con criteri di continuità e sicurezza e può effettuare manutenzioni, aggiornamenti e modifiche necessarie. Quando una modifica incide in modo rilevante sui diritti o sull’uso continuativo del servizio, vengono applicati gli obblighi di informazione e i rimedi previsti dalla normativa applicabile ai servizi digitali.
8. Responsabilità
VDN risponde delle proprie obbligazioni di piattaforma nei limiti previsti dalla legge. VDN non assume responsabilità per l’inadempimento del Negozio rispetto al contratto di vendita o di servizio concluso tra Cliente e Negozio, salvo il caso in cui VDN abbia assunto direttamente una specifica obbligazione. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti che la legge non consente di escludere o limitare.
9. Recesso e diritti inderogabili
Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore, incluso l’eventuale diritto di recesso quando previsto dalla legge per lo specifico contratto o servizio. La semplice cancellazione dell’account non modifica i diritti già sorti nei confronti del soggetto responsabile della relativa vendita o servizio.
10. Legge, foro e reclami
Si applica la legge italiana. Per il Cliente-consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla normativa consumeristica. Il Cliente può presentare reclami a support@vienidanoi.eu e utilizzare gli strumenti ADR eventualmente applicabili. Non viene richiamata la piattaforma ODR UE, dismessa nel 2025.
11. Versione
Versione candidata 2.1. L’accettazione dovrà essere registrata separatamente dalla presa visione dell’Informativa Privacy, con versione/hash del testo applicabile, quando questa bozza sarà resa efficace.